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我在南京的乘机经历(聚焦·航班延误)

2018年02月22日 03:00   官网:洛阳智超机电设备有限公司   来源:网络转载

  我在南京的乘机经历(聚焦·航班延误),直至现在,《步步惊心》依旧是观众心中的经典之作。能够一路火过十年,并且从国内红到国外,就剧本而言,《步步惊心》本身就是一块金字招牌。

  7月4日,在南京办完事情后,我订了5日上午东航FM9357次航班的机票返回广州,开始了让我始料不及的悲催乘机经历。

  5日早上,我准时到达机场。办完登机牌,过了安检,到登机口候机。到起飞时间10点45分时,柜台前站着的两名工作人员在纸上涂涂写写,并没有放行的意思。乘客排成长队静静地等候,无人询问,大家对飞机延迟半小时起飞已经司空见惯。快11点时,工作人员告知,飞机因天气原因无法降落南京机场,已飞往上海降落,何时起飞另行通知。到了12点,仍没有登机的消息,我有点着急了,下午3点安排了工作,再不起飞就耽误了。我询问工作人员,回答是“继续等候”。到下午1点30分,在其它航空公司派饭一小时后,东航的派饭终于来了。想到登机时间还没谱,我只好将广州的工作委托给他人。

  在继续等待中,我看到候机区内到处都是乘客,因为座位有限,大部分乘客都站着,有的干脆席地而坐。下午3点多,工作人员过来通知,飞机已经到达上海机场,因上海雷雨天气不能飞回,要安排我们去酒店休息。在机场门口等了半个小时,大巴车来了,将我们送到离机场大约40分钟车程的一家酒店休息。晚餐期间,工作人员通知,前往西安的乘客第二天起飞,前往广州的乘客等待起飞通知。因为我原定6日下午从广州飞海南,同住的乘客了解到其它航空公司的飞机已经起飞了,我便致电东航工作人员,要求退票或者改签直飞海口。东航的工作人员说向上反映后再答复。结果一个小时过去了,依旧没有回音。我只好打电话过去询问,东航的工作人员称改签不行,退票还在等上面的回复。

  直到6日凌晨1点多,东航的工作人员才通知我可以开延误证明全额退票,并要我早上6点随前往西安的乘客一起乘车前往机场。

  早6点,我们准时到酒店大堂门口候车,到6点30分,司机仍不见踪影。在东航工作人员不断打电话寻找下,快7点时,司机来了,说没有接到开车的通知。我不禁苦笑摇头。再次来到机场,办理退票手续,重新购买当日上午11点55分的海航机票。到了登机时间,飞机依然没有准时起飞,所幸的是12点30分登机了,约3点20分到达海口。

  这次经历让我感觉到,在遭遇雷雨天气后,东航的应急预案准备不够,服务也不足,且不能与乘客及时沟通。希望将来航空公司与机场能够相互协调,共同解决好此类事件。

  广东大钧律师事务所合伙人 王晖律师

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责任编辑:清川元梦